En Frutas Huertas de Pamplona SL (en adelante, Loreki) nos comprometemos a cuidar la
privacidad de nuestros usuarios y a proteger sus datos personales. Cuando interactúas con
nuestra web, servicios o productos, puedes confiar en que tratamos tu información con
responsabilidad, siempre conforme a la normativa vigente, incluyendo el Reglamento (UE)
2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de
los derechos digitales, y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de
Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Loreki garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales que nos facilitas y
te informa de manera clara sobre qué información recopilamos, con qué finalidad, durante
cuánto tiempo la conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestra web
es Frutas Huertas de Pamplona SL, con CIF B71007173 y domicilio en Calle Parque
Erreniega 49 bajo, 31180 – Zizur Mayor, Navarra. Puedes contactarnos en el teléfono
848642124 o a través del correo electrónico contacto@loreki.com. Loreki se asegura de que
todos los datos que tratamos se mantengan seguros y bajo estricta confidencialidad.
Datos que recopilamos y finalidades
Recopilamos los datos necesarios para ofrecerte un servicio seguro, ágil y personalizado.
Entre ellos se incluyen datos identificativos, de contacto, de pago, de navegación,
preferencias de productos y, en caso de solicitudes de empleo, información contenida en tu
currículum.
Estos datos los utilizamos para gestionar tus pedidos y cuentas, procesar pagos, envíos,
devoluciones y facturación, así como para identificarte al acceder a promociones o áreas
privadas. También los empleamos para responder consultas, solicitudes o incidencias a
través de cualquier canal de contacto, incluidas llamadas telefónicas y correos electrónicos,
y para enviar promociones, boletines y ofertas personalizadas siempre que hayas dado tu
consentimiento.
Además, podemos usar tus datos para evaluar la satisfacción del cliente, mejorar nuestros
productos y servicios mediante encuestas de calidad, y gestionar las candidaturas de
empleo que recibimos a través de nuestra web.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se realiza siempre sobre bases legales claras: en la ejecución de
un contrato para gestionar tus pedidos y prestar nuestros servicios; en tu consentimiento
cuando nos autorizas a enviarte comunicaciones comerciales o guardar tus datos de pago
para futuras compras; por interés legítimo, como la prevención de fraudes, la mejora de
nuestros servicios o la atención de consultas; y por cumplimiento legal, cuando debemos
conservar datos por obligaciones fiscales, contables o de garantía.
Conservación de los datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la
finalidad para la que fueron recabados. Los pedidos y cuentas se mantienen hasta que
finaliza la relación contractual y se gestionan posibles devoluciones o incidencias. Los datos
de marketing se conservan hasta que decidas darte de baja. Las encuestas y datos
analíticos se conservan hasta que sean anonimizados. Las candidaturas se conservan
hasta que finaliza el proceso de selección o hasta que solicites su eliminación. Cuando
existan responsabilidades legales o fiscales, los datos se bloquean y se conservan hasta la
prescripción de dichas obligaciones.
Destinatarios de los datos personales
Los datos personales que nos facilitas solo se comunican a proveedores y colaboradores
imprescindibles para prestar nuestros servicios, como empresas de transporte, plataformas
de pago o servicios técnicos. Todas estas entidades actúan siguiendo nuestras
instrucciones y cuentan con un contrato que garantiza el cumplimiento de la normativa de
protección de datos. En ningún caso se cederán datos a terceros para fines distintos a la
prestación del servicio, salvo obligación legal.
Derechos de los usuarios
En Loreki creemos que debes tener el control sobre tus datos. Puedes solicitar en cualquier
momento información sobre si estamos tratando tus datos personales, acceder a ellos y
conocer la finalidad del tratamiento, los destinatarios de la información y el periodo de
conservación previsto.
Si detectas que alguno de tus datos es inexacto o incompleto, puedes solicitar su
rectificación para que toda la información que conservamos sobre ti sea correcta y esté
actualizada. Cuando lo consideres necesario y de acuerdo con la ley, también puedes pedir
la supresión de tus datos, el llamado “derecho al olvido”, especialmente cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recabados, hayas retirado tu consentimiento o te opongas al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para mantenerlos.
Además, puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, por ejemplo, mientras
verificamos su exactitud o si consideras que su uso es indebido. Si el tratamiento se realiza
por medios automatizados, tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y a
transmitirlos a otro responsable, garantizando tu derecho a la portabilidad.
También puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias y a no
ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados, incluida la
elaboración de perfiles, salvo que la normativa aplicable permita lo contrario.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos enviando un correo
electrónico a contacto@loreki.com o por escrito a nuestra dirección postal, indicando
claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu
identidad. La retirada del consentimiento para el tratamiento de tus datos no afecta a la
licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si
consideras que se han vulnerado tus derechos en materia de protección de datos
personales. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de
Datos (AEPD).
Menores de edad
Los servicios de la web están destinados a mayores de 14 años. Los menores deben contar
con autorización de padres o tutores, quienes serán responsables de los datos facilitados.
Loreki no se hace responsable del uso de la web por menores sin supervisión.
Seguridad de los datos
Loreki aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad,
integridad y confidencialidad de tus datos, evitando accesos no autorizados, pérdidas o
alteraciones de la información, de acuerdo con la normativa vigente.
Cambios en la política de privacidad
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o necesidades de la web.
Cuando se realicen cambios significativos, se informará a los usuarios y, si procede, se
solicitará nuevamente el consentimiento.