Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna otra consulta? Háznosla saber, ¡estaremos encantados de ayudarte!
¿CÓMO SE REALIZA UN PEDIDO? 

Puedes llamarnos al 620 48 78 92 o enviarnos un email a info@loreki.com 

De Lunes a viernes de 8 a 15 horas y sábados de 8 a 14 horas.

Las reservas realizadas fuera de horario se contarán como realizadas al día siguiente (laborable).

¿CON CUANTA ANTELACIÓN SE TIENE QUE HACER LA RESERVA? 

Al ser un producto en fresco, solicitamos 24h de antelación (si es para recoger) o 48h de antelación (si es para enviar a domicilio) para realizar las reservas de pedidos, por planificación de trabajo.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

*Necesitamos confirmar el pedido antes de realizar el pago.

Bizum: 620 48 78 92

Transferencia bancaria: ES10 3035 0200 8620 0002 1265 (Caja Laboral)

 [CONCEPTO: Producto + tu nombre/apellido]

¿SE PUEDE REALIZAR UN PEDIDO PARA EL MISMO DÍA? 

Normalmente no

Se puede llamar lo mas pronto posible (8am) para ver si el pedido puede encajar en el recorrido de reparto de ese día.

¿CUÁNDO SE REALIZAN LAS ENTREGAS A DOMICILIO? 

Las entregas a domicilio se realizan solo por las mañanas de 9h a 14h, dependiendo de la ruta y de los repartidores.

Normalmente solicitamos margen de 1h en cuanto a la entrega por cualquier imprevisto que les pueda surgir a los repartidores.

¿SE PUEDE FIJAR UNA HORA EN CONCRETO DE ENTREGA DE MI PEDIDO? 

Normalmente no.

A no ser que el pedido haya sido realizado con mucha antelación.

Siempre dando margen de 1h para hacer la entrega.

¿QUÉ PASA SI EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA NO HAY NADIE? 

El repartidor se pondrá en contacto con el/la destinatari@.

En caso de que no sea posible, contactaremos con el cliente que ha realizado la reserva del pedido.

En caso omiso, dejaremos el pedido en uno de nuestros puntos de recogida mas cercano al domicilio y se les notificara vía teléfono, SMS o email.

¿SE REALIZAN ENTREGAS A CUALQUIER PUNTO DEL PAÍS? 

No, actualmente se realizan entregas en toda Navarra.

Y ahora también… ¡en Donostia- San Sebastián!

¿SE PUEDE MODIFICAR UN PEDIDO UNA VEZ REALIZADA LA RESERVA? 

Si, siempre antes de 24h de su elaboración y llamando al 620 48 78 92.

¿SE PUEDE PERSONALIZAR UN RAMO/ CAJA DE SURTIDO?

Si, siempre llamando al 620 48 78 92 para consultar.

Personalizar el producto conlleva un suplemento.

¿LOS RAMOS DE FRUTA TIENEN CONSERVANTES? 

Los ramos de fruta contienen conservantes totalmente naturales.

Se realizan el mismo día de entrega con fruta fresca y tienen una duración de 24 a 48 horas, siempre y cuando se mantenga entre 8ºC y 15ºC.

¿LOS CHOCOLATES CONTIENEN GLUTEN?

Los chocolates no contienen gluten. Pueden contener trazas de frutos secos.